Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Hundeschule
Maureen´s Dogs

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Mit seiner Anmeldung/Buchung erklärt der Kunde die vorliegenden Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert zu haben.
"Maureen´s Dogs" wird durch Herrn Ralf Radszuweit, Schanzfeld 3, 47608 Geldern vertreten.
Trainerin und Problemtherapeutin für "Maureen´s Dogs" ist Frau Maureen Radszuweit. Frau Maureen Radszuweit ist daher Ansprechpartnerin für alle Belange hinsichtlich der fachkundigen Durchführung von Training, Beratung und Problemtherapie von Hunden.
Eine Unterrichtsstunde dauert 60 Minuten. Verspätungen des Kunden gehen zu dessen Lasten und berechtigen nicht zur Minderung der Vergütung.
Bei der Notwendigkeit einer Übernachtung wird eine Übernachtungspauschale in Höhe von 80 Euro/Nacht berechnet.
Folgende Zahlungsbedingungen gelten für unsere Leistungen: a. zahlbar sofort nach Rechnungserhalt. b. Barzahlung c. Vorausszahlung. "Maureen´s Dogs" Inhaber Ralf Radszuweit obliegt das Wahlrecht, welche der vorgenannten Zahlungsbedingungen (a., b. oder c.) vom Kunden verlangt werden kann.
Einzelcoaching/Welpen-Intensivcoaching/Intensivcoaching: Im Falle des Rücktritts durch den Kunden, gleich aus welchen Gründen er an der Wahrnehmung der gebuchten Leistung verhindert ist, werden von Maureen´s Dogs für bereits angefallene Aufwendungen/Erwerbsausfall etc. nachstehende Stornierungskosten in Rechnung gestellt. Sie betragen in Abhängigkeit von der Rücktrittserklärung : - bis 14 Tage vor Beginn der Leistungserbringung 50% des Rechnungsbetrages - 13 bis 8 Tage vor Beginn der Leistungserbringung 80% des Rechnungsbetrages - ab 7 Tage vor Beginn der Leistungserbringung ist der volle Rechnungsbetrag zu entrichten. Eine Erstattung vom Rechnungsbetrag oder anteiligen Rechnungsbetrag für nicht in Anspruch genommene Leistungen ist ausgeschlossen. Ziffer 17 gilt dementsprechend. Sollte ein bereits vereinbarter Termin einvernehmlich verschoben worden sein, gleichgültig, ob bereits ein neuer Termin geplant oder das Datum noch ungewiss ist, und der Kunde möchte im Nachhinein die Leistung stornieren, so ist keine Erstattung möglich.
Sonderfall für Gruppen/Kurse/Seminare/Aktionen/Angebote und Abo´s: Bei Rücktritt/Nichtinanspruchnahme eines gebuchten Kurses oder einer Unterrichtsstunde, Angebot/Aktion oder Seminar durch den Kunden, egal aus welchen Gründen, ist eine Erstattung der gezahlten Gebühren nicht möglich. Ein Rücktritt entbindet nicht von der Zahlungsverpflichtung. Der/Die Kunde/-in hat keinen Anspruch versäumte(n) Unterrichtsstunde(n) nachzuholen. Nebenabreden werden in der Buchungsbestätigung per Mail festgehalten.
Schichtdienstler-Abo (nur für im Schichtdienst arbeitende Kunden/-innen) hat eine Laufzeit von 3 Monaten und endet mit dem letzten Tag des 3. Monats. Eine Teilnahme am Unterricht ist 2 x im Monat möglich
3-Monats-Abo hat eine Laufzeit von 3 Monaten und endet mit dem letzten Tag des 3. Monats. 1 malige Teilnahme am Unterricht des gebuchten Kurses/Gruppe pro Woche. Sollte der Kunde an der Teilnahme an einer Trainingsstunde verhindert sein und mind. 48 Std. vorher telefonisch oder per Mail abgesagt haben, so kann diese Trainingsstunde in einem Parallelkurs oder anderen passenden Gruppe, je nach Verfügbarkeit, nachgeholt werden.
6-Monats-Abo hat eine Laufzeit von 6 Monaten und endet mit dem letzten Tag des 6. Monats. 1 malige Teilnahme am Unterricht des gebuchten Kurses/Gruppe pro Woche. Sollte der Kunde an der Teilnahme an einer Trainingsstunde verhindert sein und mind. 48 Std. vorher telefonisch oder per Mail abgesagt haben, so kann diese Trainingsstunde in einem Parallelkurs oder anderen passenden Gruppe, je nach Verfügbarkeit, nachgeholt werden.
Das 1-Jahres-Abo hat eine Laufzeit von 12 Monaten und endet mit dem letzten Tag des 12. Monats. 1 malige Teilnahme am Unterricht des gebuchten Kurses/Gruppe pro Woche. Sollte der Kunde an der Teilnahme an einer Trainingsstunde verhindert sein und mind. 48 Std. vorher telefonisch oder per Mail abgesagt haben, so kann diese Trainingsstunde in einem Parallelkurs oder anderen passenden Gruppe, je nach Verfügbarkeit, nachgeholt werden.
Die Fälligkeiten der Abo-Beiträge ergeben sich aus der Rechnung. Die Teilnahme ist auf den gebuchten Kurs/Gruppe, Tag und Uhrzeit begrenzt.
Kündigungsbestimmungen der Abo´s: Eine Kündigung vor Ablauf des jeweiligen Abo´s ist nicht möglich. Das Abo endet automatisch mit Ablauf der Laufzeit.
Buchungs- und Stornierungsbedingungen für den (Trainings-)Urlaub:
Ein Platz kann erst nach vollständigem Zahlungseingang reserviert werden.

Nach Eingang der verbindlichen Anmeldung versenden wir eine entsprechende Rechnung oder der Betrag kann bereits per PayPal beglichen werden.

Um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten, muss die Buchung mindestens 90 Tage vor Beginn der Veranstaltung storniert werden.

Liegen bis Veranstaltungsbeginn weniger als 90 Tage, jedoch noch mindestens 60 Tage, werden 70 % des Buchungsbetrags für alle gebuchten Nächte fällig.
Wenn weniger als 60 Tage vor Veranstaltungsbeginn storniert wird, wird der gesamte Betrag fällig.
Die Leistungserbringung beginnt bereits mit der Terminplanung und/oder dem Erstellen eines Therapie-, bzw. Erfassungsbogen aufgrund von Angaben des Kunden (auch nach telefonischen Kontakt). Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt davon unberührt.
Die aktive Teilnahme an einem Kurs/Gruppe ist auf eine festgelegte Person begrenzt (bei (Ehe)Paaren/Familien). Eine Begleitperson kann auf Entfernung zuschauen.
Maureen´s Dogs kann die Buchung oder den Vertrag ohne Einhaltung einer Frist kündigen, wenn sich der Teilnehmer vertragswidrig verhält, insbesondere wenn das Ziel der Veranstaltung oder andere Teilnehmer gefährdet werden. Teilnehmern, die aufgrund ihres Verhaltens vom Unterricht ausgeschlossen werden, werden die Gebühren nicht erstattet. Das gleiche gilt, wenn der Teilnehmer aus eigenen Gründen die gebuchte Leistung abbricht.
Der Kunde versichert, dass sein Hund gegen Staupe, Parvovirose und Hepatitis contagiosa canis sowie Tollwut geimpft ist und der Impfschutz während des Trainings besteht, behördlich angemeldet und ausreichend haftpflichtversichert ist. Auf Verlangen hat der Kunde Impfpass, Anmeldebescheinigung und Police der Haftpflichtversicherung vorzuzeigen.
Darüber hinaus versichert der Kunde, dass sein Hund keine ansteckenden Erkrankungen hat.
Chronische Erkrankungen sind der Trainerin vor Ausbildungsbeginn mitzuteilen. Der Kunde ist ebenfalls verpflichtet, die Trainerin über Verhaltensauffälligkeiten, übermäßige Aggressivität oder Ängstlichkeit seines Hundes vor Aufnahme der ersten Unterrichtsstunde zu informieren.
Die Trainerin ist berechtigt, den Hund bei ansteckenden Krankheiten oder bei eindeutig erkennbaren Schmerzen oder Leid vom Unterricht auszuschließen. Ein Anspruch auf Rückzahlung auf bereits gezahlte Beiträge/Gebühren besteht nicht.
Maureen´s Dogs behält sich Änderungen, wie z.B. die Verlegung des Trainingsortes/Seminarortes, sowie zeitliche Verschiebungen vor, falls dies erforderlich ist. Dies gilt insbesondere bei höherer Gewalt. Hierdurch können vom Teilnehmer keine Ansprüche gegen die Hundeschule abgeleitet werden. Der Unterricht findet in der Regel bei jedem Wetter statt. Des weiteren besteht kein Anspruch auf eine(n) bestimmten Trainer(in).
Ausfall von Trainingsstunden aufgrund höherer Gewalt: Wird es der Hundeschule aus Gründen, die sie nicht zu vertreten hat, unmöglich, die Leistungen zu erbringen, so hat der Kunde keinen Anspruch auf Schadenersatz, Rückerstattung oder Ersatzstunden für die Ausfallzeit. Höhere Gewalt ist z.B. Stürme, Hitze, Gewitter, Schneestürme, Blitzeis o.ä, die für den Kurstermin durch eine amtliche Wetterwarnung gemeldet werden. Bei Änderung der Warnlage oder Verschlechterung des Wetters, behält sich die Hundeschule das Recht vor, das Training aus Sicherheitsgründen ersatzlos abzubrechen. Bei Kursen mit einer Anzahl festgelegter Unterrichtsstunden, wird die ausgefallene Trainingsstunde nachgeholt.
Trainingsfreie Zeiten: Für Urlaub, Krankheit und Fortbildungen der Mitarbeiter, behält sich die Hundeschule vor, bis zu 3 Wochen pro Kalenderjahr (entspricht max. 3 maliger Trainingsausfall pro Abo/Jahr) das Training ersatzlos ausfallen zu lassen. In dem Fall hat der Kunde keinen Anspruch auf Schadenersatz, Rückerstattung oder Ersatzstunden für die Ausfallzeit. Grundsätzlich wird die Hundeschule Maureen´s Dogs versuchen, im Falle von Krankheit, Urlaub oder Fortbildung einer Trainerin, eine Vertretung zu stellen, um einen Trainingsausfall zu vermeiden. Im Falle eines/r Gruppe/Kurses mit festgesetzter Stundenanzahl, wird die Ausfallstunde nachgeholt.
Gesetzliche Feiertage: An gesetzlichen Feiertagen (NRW) fällt das Training ersatzlos aus. Der Kunde hat keinen Anspruch auf Schadenersatz, Rückerstattung oder Ersatzstunden für die Ausfallzeit.
Maureen´s Dogs behält sich vor, bei Erkrankungen, Urlaub oder sonstigen Verhinderungen der Trainerin das Training durch eine Vertretung durchführen zu lassen oder vom Vertrag zurückzutreten.
Eine Haftung von "Maureen´s Dogs" für Körper –oder Sachschäden wird ausgeschlossen, es sei denn es läge grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz vor.
Der Kunde übernimmt die alleinige Haftung für seinen Hund, auch wenn er auf Veranlassung der Trainerin handelt.
Soweit der Kunde durch die Trainerin aufgefordert wird, seinen Hund von der Leine zu lösen, übernimmt der Kunde allein die Verantwortung hierfür.
"Maureen´s Dogs" und die Trainerin übernehmen keine Garantie für das Erreichen des Ausbildungszieles. Die Ausbildung wird sich an den jeweiligen Bedürfnissen des Kunden und den Möglichkeiten des Hundes nach seiner Rasse, seinem Alter, seinem Geschlecht und seinen körperlichen Voraussetzungen orientieren.
Die Leistungen von „Maureen´s Dogs“ richten sich ausschließlich an den Endverbraucher. Anfragen und Buchungen von Leistungen durch andere Hundetrainer und/oder sonstige Personen, welche Inhalte der Leistungen von „Maureen´s Dogs“ für eigene gewerbliche/selbstständige Zwecke zur Verwendung bringen wollen, können nicht berücksichtigt werden. Eine bereits gebuchte Leistung wird in einem solchen Falle durch „Maureen´s Dogs“ storniert. Ggf. bereits geleistete Zahlungen werden erstattet. Die Kursinhalte inklusive der ausgegebenen Unterlagen unterliegen dem Copyright und dürfen nicht ohne ausdrückliche Genehmigung von Maureen´s Dogs vervielfältigt oder an Dritte weitergegeben werden.
Private Bild- und Tonaufnahmen sind nicht gestattet. Maureen´s Dogs darf eigene Bild- und Tonträger zu Veröffentlichungszwecken, PR- Maßnahmen oder im Rahmen der Ausbildung, ohne vorherige Absprache, nutzen.

Maureen´s Dogs veröffentlicht teilweise selbst aufgenommene Fotos, Filme etc. auf der Homepage. Jeder Teilnehmer/Kunde stimmt mit der Inanspruchnahme einer Leistung durch Maureen´s Dogs der Veröffentlichung zu. Die Einwilligung zur Veröffentlichung von Bild- und Tonmaterial kann schriftlich (per Brief oder Email) durch den Kunden widerufen bzw. untersagt werden.
Um Verbrauchern eine schnelle und kostengünstige Möglichkeit zur Streitschlichtung im Onlinehandel zu bieten, erließ der europäische Gesetzgeber die ADR-Richtlinie (alternative Streitbeilegung) sowie die ODR-Verordnung (Online Streitbeilegung) zur Streitbeilegung zwischen Unternehmern und Verbrauchern bei Online-Kauf- und Dienstleistungsverträgen. Die EU Kommission stellt dafür die sog. OS-Plattform zur Verfügung, um Verbrauchern gute Möglichkeiten für die Wahrnehmung der alternativen Streitschlichtung zu bieten. Die OS-Plattform erreichen Sie unter folgenden Link www.ec.europa.eu/consumers/odr/. An beiden Verfahren (Streitschlichtung und/oder Streitbeilegung) lehnen wir die Teilnahme ab.
Sollten einzelne Bestimmungen, dieser AGB nichtig oder unwirksam sein, berührt dies die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht.

Stand: 09.09.24